Bienvenido a Mi Portal de SURA. En el siguiente documento tendrás una guía de la manera de como empezar a consultar información relevante a los productos que has adquirido con nosotros.

A continuación, presentamos los pasos necesarios para abrir tu cuenta en Mi Portal de consulta, tomando en cuenta que debe tener un producto con nosotros, ya que el sistema valida que efectivamente usted tenga una relación con SURA.

¿Si presenta algún problema con la creación de cuenta automática? Contáctenos

En nuestra pantalla de inicio de sesión, clicar el botón Regístrate ahora, que sale resaltado en la ilustración. Esto iniciará un asistente de creación de usuario que iremos describiendo a medida que avancemos en este manual.

Identificación, En esta sección se necesita que ingrese su número de identificación, cédula o pasaporte que usted tenga relacionado con una póliza, esto es necesario para empezar el proceso de validación entre usted y Seguros SURA.

Una vez identificado se despliega una serie de preguntas de seguridad/vinculación, necesario para asegurar que efectivamente la persona que proveyó la identificación sea el dueño de la misma, y sea cliente de seguros SURA. Las preguntas son aleatorias, esto es parte de la seguridad de creación de cuenta.

Después que el usuario paso la validación su relación con seguros SURA, se presenta el formulario de creación de cuenta, donde se solicita información básica personal, información básica de contacto, nombre de usuario y contraseña. La contraseña deberá reunir las siguientes características:
a. Mínimo 8 caracteres
b. Alfanumérica
c. Debe tener al menos una letra mayúscula

Las preguntas de seguridad, en esta sección, usted debe proveer respuestas a las preguntas de seguridad presentadas, estas preguntas de indole personal es para a futuro, en caso haber olvidado su contraseña pueda recuperarla y seguir consultando su información a través de el portal.
En esta sección también debe establecer una imagen de seguridad que estará vinculada a su cuenta, y le será presentada cada vez que intente ingresar a nuestro sitio, esto es para ayudarlo a crear una relación entre este sitio y usted, y así en confianza usted ingrese sus credenciales, si la imagen que usted selecciona no la reconoce o se le presenta un sitio similar, sin imagen, por favor escríbanos a [email protected].

Una vez completado su creación de cuenta, el sistema le redireccionará a la pantalla de inicio de sesión, ingrese sus contraseñas y para continuar (si es primera vez, acepte las políticas de uso), y ya se tiene disponibilidad de la información de sus pólizas.